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服务承诺
服务承诺

售后服务承诺条款

1、质保期内,确由供方产品质量问题造成零、部件损坏,供方将派具有丰富经验的技术人员到现场进行安装、调试并免收一切费用。

2、供方调试人员对需方有关人员在现场进行相关基本技术操作培训,免费培训。

3、应急响应:接到用户电话通知后,供方在2小时内响应,如必须供方技术人员前往维修,供方将在72小时内到达现场予以维修,并在四天内修复。

4、质保期:壹年。(保修时间从验收通过之日算起)

5、保期内的维修、维护费用(本费用指由于产品本身质量问题造成的维修费用):
  a、供方在质保期内提供免费维修、维护服务。
  b、供方在质保期内免收维修、维护费用。
  c、免费提供零部件及维修服务。

6、超出质保期的维修、维护:
  a、供方将提供终身维护。
  b、如需更换零部件,可由需方自行购买,也可由供方以成本价提供。

承诺单位:青岛同春石油仪器有限公司


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